제주 애월 · #11966

고층 애월바다 오션뷰 디럭스 복층 A

다른 사람한테는 모르겠지만 나한텐 최악이었던 숙소 목요일 오후 늦은 시간에 입실해 당일엔 클리닉 거절 요청을 하지 못해 다음날 기상 후 외출 전 분명 전화로 클리닉 거절 요청과 1층 카운터에 가서도 재차 거절 요청을 드렸음 에도 불구하고 숙소에 아무도 없는 시간 때 숙소 측에서 문을 열고 들어왔던 흔적이 있었습니다. 6연박 3중 3박을 지인의 숙소에서 지내게 되어 해당 숙소에 금-토-일은 외출해 있었던 상태였는데 숙소로 돌아왔을 때 못 봤던 수건이 놓여 있었던걸 보아 누군가 들어온 흔적이 있다고 느꼈고 수건 하나로는 확실치 않아 따로 카운터에 문의하지는 않았습니다. 일요일에 숙소로 지인과 함께 돌아와 이불을 요금을 지불하고 빌려 사용했는데 다음날 지인과 함께 외출하고 돌아오니 이불이 없어져 있었습니다. 지인의 옷 귀중품, 제 옷 등등 정리하지 않고 그냥 나가있었던 상태였는데 돌아와 보니 이불은 없어져있고 옷들 몇 가지가 구석으로 밀려져 있었습니다. 굉장히 불쾌감을 느껴서 카운터로 가보니 클리닉 거절 요청이 되어있지 않다고 하셔서 저희 입장에선 어이가 없어 새벽에 일하시는 이모님께 사과 및 하루치 이불을 추가 요청했습니다 애초에 이불 2개를 요청드렸는데 하나 주시고 가신 것도 어이없고 이불 가져다주시고 왜 이불이 하나냐 물었을 때 하나로 들었다고 하시길래 더 이상 말 섞어 싫어 그냥 가시라고 했고요. 다음날에 아침에 근무하시는 직원 세분이 우르르 몰려오셔서 새벽에 일하시는 이모님께 소리 지르고 화냈냐고 다짜고짜 면박부터 주시더군요. 이모님에겐 호텔 측 실수를 여쭈었고 사과를 요구한 것뿐입니다. 새벽에 일하시는 이모님도 그렇고 다른 직원분도 그렇고 이 숙소 측 실수임에도 직원들은 고객에게 사과를 먼저 하지 않고 되려 진상취급을 하시나요? 제가 남자친구 폰으로 전화한 걸 착각하고 제 핸드폰으로 연락한 줄 알고 통화했다 이 번호다 착각하여 얘기했을 때 젊은 여성 직원분 폰 내밀고 여봐요 전화 안 오죠? 소리 지르는 것도 어이없었고, 제일 나이 많으신 아주머니분 계속 틱틱거리고 우리가 실수한 것처럼 몰아가셨고, 나중 되어서야 남자친구 폰 통화내역 보여드리고 젊은 남성분 통화내역 있는 거 보고 남자직원분이 전화 내용 기억하시는 것까지 확인했음 에도 불구하고 사과조차 없이 언성만 높이는 게 맞나요? 저희가 무리한 요구를 했나요? 그냥 우리 방에 신경 안 써주셔도 된다. 클리닉 거절하겠다. 정확하게 전달했습니다. 깜빡했는지 뭔지 숙소 측에서 체크 안 하고 멋대로 들어와서 옷가지 건드린 건 그쪽인데 손님 탓부터 하려드나요? 최악의 숙소. 행복하고 즐거운 추억 만드려 이쁜 숙소 예약한 줄 알고 갔더니 그냥 최악의 여행 만들어주시네요^^ 끝까지 사과 안 하는 뻔뻔함에 감탄하고 갑니다.