제주 애월 · #23826

제주 대표 오름 앞 전경 독채감성숙소 프라이빗 자쿠지 인스타감성

정말 마음에 들었습니다 . 36개월 쌍둥이와 함께 엄마 아빠 네 식구와 지내기에 너무 좋은 숙소였습니다. 넓은 방 과 주방도 넓고 거실도 넓어서 아이들이 뛰어 다니기에 좋았네요 중 정도 넓어서 아이들하고 시간 보내기 좋았습니다. 밖에서 안이 안 보이는 구조라 편하게 더 잘 지낼 수 있었네요 너무 너무 재밌었네요. 다음에 또 올게요.

✅️예약 전 꼭 확인하세요 결제 정보 불일치 및 안내 미흡으로 인한 아쉬운 후기 가족 여행으로 큰 기대를 품고 방문했으나, 리브애니웨어 내 정보와 실제 운영 상황이 너무 달라 당혹스러운 점이 많았습니다. 향후 게스트들을 위해 개선이 필요해 보이는 부분들을 남겨봅니다. ✅️1. 공과금 안내 및 청구 방식의 문제점 예약 시 상단 안내와 결제 단계에서는 공과금 포함으로 표시되었으나, 퇴실 전날에 문자로 별도 부과 안내를 받고 확인해 보니 맨 하단에 관리비 별도로 표기되어 있다는 것을 알았습니다. 앱 정책상이라고 기재되어있으나 리브애니웨어 규정상 호스트가 별도의 공과금을 받는것은 불가하며 게스트에게 지불 의무가 없다고 합니다. 저는 이미 지불하여 환급 받기도 어렵다는 답변을 받았습니다. 관리비를 반영하여 금액책정을 규정에 맞게 변경이 필요한 부분입니다. 과도한 관리비 및 공과금 청구: 6박 숙박에 가스비 포함 총 188,250원이 청구되었습니다. 한겨울이 아님에도(24도 유지)- 관리비로 15000원 가스비만 15만 원 이상 발생한 점은 관리비 포함인줄 알고 있있는데 매우 당황스러웠습니다. ✅️2. 사진 및 사전 안내와 다른 시설 현황 중정 이용 불가: 대표 사진에는 중정 내 불멍과 바베큐가 강조되어 있고 예약전 사전 문의 시에도 가능하다고 답변받았으나, 입실 전날에야 외부에서만 가능하며 정 원하면 중정에서 해도 되지만 미세 불빵도 변상해야한다고 하여 사실상 중정내 이용을 포기했습니다. 시설 노후 및 부재: 사진 속 티테이블도 실제 존재하지 않았으며, 요청 후 받은 테이블은 거미줄이 있는 노후된 상태의 나무테이블이었습니다. 요청 후 하단에 사진과 다를 수 있으니 문의하고 불멍과 바베큐는 야외에서 가능하다는 안내를 추가하긴 했으나 게스트가 이미지를 통해 기대하고 실망하지 않도록 제공되지 않는 시설은 이미지 수정이 필요해보입니다. ✅️3. 미흡한 소통 및 부정확한 가이드 느리고 일방적인 소통: 체크인 당일 오후 12시 50분까지 호스트의 별도 안내가 전혀 없었으며, 투숙 중 문의에 대해서도 오전에 문의한 내용에 오후 4시51분에 문자로 답변이 왔고, 문자안내를 부탁드린다는 문자에 대해서는 답변을 아예 받지 못했습니다. 잘못된 정보 제공: 안내받은 쓰레기 배출지(크린하우스)를 찾아갔으나 잘못된 정보로 이용할 수 없었고, 결국 게스트가 직접 포털 사이트를 검색해 재활용도움센터에서 처리해야 했습니다. ✅️[총평] 숙소의 첫인상인 리브애니웨어 내 정보, 문자 안내, 숙소 내 비치된 안내문의 내용이 제각각 상이하여 투숙 내내 혼란스러웠습니다. (ex 바베큐 불멍 가능 여부 및 위치, 쓰레기 배출 위치, 이불 세탁 여부 등) 특히 관리비 포함이 아닌 부분에서 리브애니웨어 측과 호스트 측의 입장이 전혀 달라 즐거워야 할 가족 여행이 '신경 쓸 게 많은 여행'이 되어버려 무척 아쉽습니다. 이후 예약할 게스트들을 위해서라도 정확한 사전 안내 및 시설 현황 업데이트가 반드시 이루어지길 바랍니다.

친절한 호스트 방2개 거실로 이어지는 넓은 공간 다양한 컨텐츠(자쿠지욕조, 빔프로젝트)로 나가지않고도 집안에서 제주를 느낄 수있는 장점이 있으며 곽지해수욕장이 가까워 9일간 매우 즐거운 여행을 하는데 도움을 준 숙소였습니다. 관리비도 합리적인 편입니다.